Cum JustConsult și-a reinventat relația cu clienții

Categorie:

Compania JustConsult oferă asistență juridică cetățenilor din Moldova și din diasporă, ajutându-i să redobândească cetățenia română și să gestioneze probleme legate de documente oficiale. Cu peste 70.000 de tranzacții efectuate anual, echipa se confrunta cu o provocare majoră: cum să încaseze plățile rapid, sigur și convenabil, mai ales de la clienți aflați peste hotare.

Mulți dintre ei se loveau de comisioane uriașe la transferurile internaționale sau pur și simplu nu aveau modalități comode de plată. În 2020, JustConsult a decis să-și modernizeze procesele financiare prin integrarea soluției de plăți online Paynet, o decizie care a schimbat complet modul în care compania încasează și administrează finanțele. Trei ani mai târziu, în 2023, parteneriatul s-a maturizat. JustConsult a trecut la Paynet Business, beneficiind de comisioane mai avantajoase, un volum mai mare de tranzacții și o experiență îmbunătățită atât pentru clienți, cât și pentru echipă.

Administratorul companiei, Ion Guștiuc, spune că această schimbare a fost mai mult decât o modernizare tehnologică — a fost o investiție în încredere și eficiență.

Paynet Business ne-a oferit nu doar o soluție tehnică, ci o cale de a ține sub control fluxul nostru de bani. Am simplificat munca echipei și am oferit clienților o modalitate sigură, rapidă și accesibilă de plată, din Moldova sau din orice colț al lumii.

Ion Guștiuc

Noua soluție a adus o experiență mult mai prietenoasă pentru clienți: linkuri de plată generate instant, care pot fi achitate oricând, cu orice card, fie online, fie direct la terminalele Paynet. Fără comisioane ascunse, fără complicații. Compania acoperă toate taxele, negociate astfel încât să fie previzibile și accesibile.

Digitalizarea proceselor interne a redus semnificativ munca manuală, eliberând timpul echipei pentru activități cu valoare reală. Reconcilierea plăților, cândva un coșmar lunar, a devenit un proces automat și transparent. Raportările s-au simplificat, iar imaginea asupra fluxurilor financiare este acum clară și precisă.

Acum 5–6 ani, aproape totul se plătea cash. Astăzi, 70% dintre plăți sunt digitale, prin carduri, MIA sau soluții Paynet Business, și doar 30% mai sunt în numerar.

Ion Guștiuc

JustConsult este o companie juridică din Chișinău specializată în redobândirea cetățeniei române și gestionarea documentelor românești; organizații de business o plasează drept lider de piață, cu peste 21 de ani de activitate și sute de mii de clienți deserviți.

Recente

spot_imgspot_img

Recomandate

Viața fără „revenim la asta mâine”

Cum gestionează Rodica Ciorănică mai multe proiecte media, ia decizii din mers și transformă Galaxy Fold8 Ultra...

AdTrade / Punți economice peste Nistru, afaceri mai competitive

Uneori, distanța dintre o idee bună și o afacere care funcționează se măsoară într-un utilaj. Alteori –...

Ce afaceri intră sub lupa FISC în luna septembrie

Serviciul Fiscal de Stat continuă în luna septembrie controalele fiscale operative, cu accent pe domeniile considerate cu...

Cum funcționează pensia facultativă în Republica Moldova și cine...

Republica Moldova are, din 2026, primul fond de pensii facultative funcțional, o alternativă prin care cetățenii își...

(INTERVIU) Roman Andronic: Pensia pe care ți-o construiești tu

În Republica Moldova, pensia a însemnat aproape întotdeauna un singur lucru: angajații achită taxe, iar din acești...

(ANALIZĂ) Victor Osipov: (Re)integrarea banilor din regiunea de est...

Timp de peste trei decenii, regiunea transnistreană a funcționat într-o relație economică paradoxală cu Republica Moldova: suficient...