Cum JustConsult și-a reinventat relația cu clienții

Categorie:

Compania JustConsult oferă asistență juridică cetățenilor din Moldova și din diasporă, ajutându-i să redobândească cetățenia română și să gestioneze probleme legate de documente oficiale. Cu peste 70.000 de tranzacții efectuate anual, echipa se confrunta cu o provocare majoră: cum să încaseze plățile rapid, sigur și convenabil, mai ales de la clienți aflați peste hotare.

Mulți dintre ei se loveau de comisioane uriașe la transferurile internaționale sau pur și simplu nu aveau modalități comode de plată. În 2020, JustConsult a decis să-și modernizeze procesele financiare prin integrarea soluției de plăți online Paynet, o decizie care a schimbat complet modul în care compania încasează și administrează finanțele. Trei ani mai târziu, în 2023, parteneriatul s-a maturizat. JustConsult a trecut la Paynet Business, beneficiind de comisioane mai avantajoase, un volum mai mare de tranzacții și o experiență îmbunătățită atât pentru clienți, cât și pentru echipă.

Administratorul companiei, Ion Guștiuc, spune că această schimbare a fost mai mult decât o modernizare tehnologică — a fost o investiție în încredere și eficiență.

Paynet Business ne-a oferit nu doar o soluție tehnică, ci o cale de a ține sub control fluxul nostru de bani. Am simplificat munca echipei și am oferit clienților o modalitate sigură, rapidă și accesibilă de plată, din Moldova sau din orice colț al lumii.

Ion Guștiuc

Noua soluție a adus o experiență mult mai prietenoasă pentru clienți: linkuri de plată generate instant, care pot fi achitate oricând, cu orice card, fie online, fie direct la terminalele Paynet. Fără comisioane ascunse, fără complicații. Compania acoperă toate taxele, negociate astfel încât să fie previzibile și accesibile.

Digitalizarea proceselor interne a redus semnificativ munca manuală, eliberând timpul echipei pentru activități cu valoare reală. Reconcilierea plăților, cândva un coșmar lunar, a devenit un proces automat și transparent. Raportările s-au simplificat, iar imaginea asupra fluxurilor financiare este acum clară și precisă.

Acum 5–6 ani, aproape totul se plătea cash. Astăzi, 70% dintre plăți sunt digitale, prin carduri, MIA sau soluții Paynet Business, și doar 30% mai sunt în numerar.

Ion Guștiuc

JustConsult este o companie juridică din Chișinău specializată în redobândirea cetățeniei române și gestionarea documentelor românești; organizații de business o plasează drept lider de piață, cu peste 21 de ani de activitate și sute de mii de clienți deserviți.

Recente

spot_imgspot_img

Recomandate

Impozitul pe locuințe se schimbă din 2027. Cât ar...

Republica Moldova pregătește o nouă formulă de impozitare a proprietăților. Din 2027, taxele vor fi calculate pornind...

AGG Group investește 5,7 milioane de dolari într-o fermă...

AGG Group va investi aproximativ 5,675 milioane de dolari în achiziția și modernizarea unei ferme avicole din...

Cinci motive pentru a participa la Moldova Business Week...

Principala platformă economică a țării  - Moldova Business Week - revine în perioada 28 septembrie - 2 octombrie...

Orange Moldova lansează noile abonamente Giga Fibră

Orange Moldova lansează un nou portofoliu de abonamente Giga Fibră și Giga Box Wi-Fi 7, un router...

Afacerea de 100 mln. euro a unui moldovean. Cum...

Antreprenorul originar din Republica Moldova, Adrian Rezmeriță, a construit în Irlanda un business care se apropie de pragul...

Moldcell intră în sectorul financiar: a preluat pachetul majoritar...

Operatorul de telecomunicații Moldcell își extinde activitatea dincolo de serviciile de comunicații și intră oficial pe piața serviciilor financiare....