Cum JustConsult și-a reinventat relația cu clienții

Categorie:

Compania JustConsult oferă asistență juridică cetățenilor din Moldova și din diasporă, ajutându-i să redobândească cetățenia română și să gestioneze probleme legate de documente oficiale. Cu peste 70.000 de tranzacții efectuate anual, echipa se confrunta cu o provocare majoră: cum să încaseze plățile rapid, sigur și convenabil, mai ales de la clienți aflați peste hotare.

Mulți dintre ei se loveau de comisioane uriașe la transferurile internaționale sau pur și simplu nu aveau modalități comode de plată. În 2020, JustConsult a decis să-și modernizeze procesele financiare prin integrarea soluției de plăți online Paynet, o decizie care a schimbat complet modul în care compania încasează și administrează finanțele. Trei ani mai târziu, în 2023, parteneriatul s-a maturizat. JustConsult a trecut la Paynet Business, beneficiind de comisioane mai avantajoase, un volum mai mare de tranzacții și o experiență îmbunătățită atât pentru clienți, cât și pentru echipă.

Administratorul companiei, Ion Guștiuc, spune că această schimbare a fost mai mult decât o modernizare tehnologică — a fost o investiție în încredere și eficiență.

Paynet Business ne-a oferit nu doar o soluție tehnică, ci o cale de a ține sub control fluxul nostru de bani. Am simplificat munca echipei și am oferit clienților o modalitate sigură, rapidă și accesibilă de plată, din Moldova sau din orice colț al lumii.

Ion Guștiuc

Noua soluție a adus o experiență mult mai prietenoasă pentru clienți: linkuri de plată generate instant, care pot fi achitate oricând, cu orice card, fie online, fie direct la terminalele Paynet. Fără comisioane ascunse, fără complicații. Compania acoperă toate taxele, negociate astfel încât să fie previzibile și accesibile.

Digitalizarea proceselor interne a redus semnificativ munca manuală, eliberând timpul echipei pentru activități cu valoare reală. Reconcilierea plăților, cândva un coșmar lunar, a devenit un proces automat și transparent. Raportările s-au simplificat, iar imaginea asupra fluxurilor financiare este acum clară și precisă.

Acum 5–6 ani, aproape totul se plătea cash. Astăzi, 70% dintre plăți sunt digitale, prin carduri, MIA sau soluții Paynet Business, și doar 30% mai sunt în numerar.

Ion Guștiuc

JustConsult este o companie juridică din Chișinău specializată în redobândirea cetățeniei române și gestionarea documentelor românești; organizații de business o plasează drept lider de piață, cu peste 21 de ani de activitate și sute de mii de clienți deserviți.

Recente

spot_imgspot_img

Recomandate

(ANALIZĂ) Denis Zacon: De ce companiile din Moldova nu...

În Republica Moldova, discuția despre inteligența artificială a trecut deja de etapa curiozității. Majoritatea directorilor au testat...

Cosmetic Shop lansează primul său brand de îngrijire a...

La 15 ani de la deschiderea primului magazin, Cosmetic Shop a marcat aniversarea prin organizarea evenimentului Beauty Carnival,...

FMI: Acordul cu Moldova rămâne valabil după demisia premierului

Fondul Monetar Internațional (FMI) susține că acordul la nivel de experți cu Republica Moldova rămâne valabil și...

Importurile de alcool, caviar, blănuri și gaze în Transnistria...

Începând cu 1 august, autoritățile de la Chișinău ar putea extinde lista mărfurilor pentru care agenții economici din...

Eurostat: Vânzările de locuințe au crescut în majoritatea statelor...

Vânzările de locuințe au crescut în majoritatea statelor din UE pentru care sunt disponibile datele, în 2025...

(Analiză) Alexandru Bordea: Businessul fără frontiere. Cum devine laptopul...

În Republica Moldova apare o generație care construiește diferit. Fără fabrici și birouri uriașe. Fără să aștepte...