Turismul modern a devenit rapid și comod. Rezervi online în câteva minute, primești confirmări automate și aplicații care îți promit control total. Problema apare însă exact atunci când ceva nu merge conform planului. Un zbor întârziat. Un copil bolnav. Un pașaport pierdut. O situație medicală serioasă într-o țară în care nu cunoști limba și nu știi ce ușă să deschizi. În acel moment, multe platforme dispar din relația cu turistul.

De la această realitate pornește AZURE-TRAVEL.com, un proiect care propune un model diferit de business în turism. Nu doar digitalizare, ci asumare. Nu doar rezervări rapide, ci suport uman real, disponibil 24 din 24, pentru situațiile care nu pot fi prevăzute și nu pot fi rezolvate de un sistem automat.

Platforma funcționează sută la sută online și îți oferă libertatea de a-ți construi singur vacanța. Alegi cazarea direct pe site, vezi prețurile transparente și primești documentele instant. În același timp, rămâi conectat cu o echipă care intervine atunci când apar probleme reale. Pierderi de documente, urgențe medicale, întârzieri sau situații care ies din tiparul clasic al unui pachet turistic.

Noutatea vine și din modul în care sunt gândite serviciile. Cazările sunt automatizate, însă serviciile adiționale rămân personalizate. Biletele de avion, transferurile individuale, scaunele auto pentru copii, mașinile premium, excursiile, evenimentele private sau serviciile VIP sunt gestionate manual. Fiecare solicitare este tratată separat, tocmai pentru a evita soluțiile standard care, în practică, creează frustrări.

Din punct de vedere operațional, AZURE-TRAVEL.com este înregistrată în Grecia și operează la nivel internațional. Platforma transmite rezervările către hotel în mai puțin de o secundă, iar clientul primește toate actele în cabinetul personal aproape instant. Plățile sunt integrate și securizate, iar compania deține certificare IATA, un standard rar pentru un proiect tânăr și un indicator clar de seriozitate și anvergură.

În spatele acestui model se află Anna Colța, cu peste 20 de ani de experiență în turism. Parcursul ei explică filosofia companiei. După ani în care a lucrat direct cu turiști și a gestionat situații-limită, pandemia a adus prăbușirea unui business, procese judiciare în Grecia și Moldova și o perioadă personală extrem de dificilă. Din acea experiență s-a născut o convingere clară, adevărata valoare în turism apare atunci când lucrurile merg prost, nu atunci când sunt vândute vacanțe perfecte.

Reconstrucția AZURE-TRAVEL.com a însemnat doi ani de muncă la un soft dezvoltat de la zero, seri și weekenduri fără profit și o echipă restrânsă, dar consecventă. Platforma a fost lansată în septembrie 2025, după certificări complexe de securitate și testări riguroase.

Astăzi, businessul crește prin încredere. Prin clienți care au călătorit ani la rând cu fondatoarea. Prin familii și diaspora, pentru care suportul în limba română sau rusă contează enorm atunci când se află departe de casă. Digitalizarea a redus cu aproximativ 60 la sută munca manuală din procesul de rezervare, a scăzut costurile și a permis prețuri competitive, în special pentru destinațiile din Grecia.

Povestea completă din spatele acestui proiect, cu detalii despre criză, reconstrucție, decizii de business și planuri pentru 2026, va putea fi citită în exclusivitate în primul număr al revistei The List, ediția print.