Tu iei decizii de marketing, dar timpul tău este limitat. Schimbările sunt rapide, iar rapoartele lungi ajung de multe ori necitite. Văd asta constant în mentorate cu branduri mari, mici și startup-uri din Moldova. Antreprenorii vor esența, nu prezentări de zeci de slide-uri.

Soluția este simplă și practică. Un raport de o pagină, cu trei până la cinci indicatori. Aceste cifre îți arată direcția și starea reală a afacerii tale. Detaliile tehnice rămân în echipă, tu trebuie să vezi rapid dacă lucrurile merg bine sau pierzi bani.

Mai jos ai un model clar, structurat pe trei niveluri de maturitate a afacerii.

Nivel 1. Afaceri la start, buget aproximativ 10.000 euro pe an

Aici scopul tău este vizibilitatea. Vrei să înțelegi dacă lumea ajunge la tine și dacă mesajul tău atrage atenția.

Urmărește traficul pe site, pentru că îți arată câți oameni te descoperă. Uită-te la urmăritori și interacțiuni în social media, ca să vezi dacă postările tale chiar interesează. Analizează timpul petrecut pe site și paginile vizitate, pentru că ele îți spun dacă oamenii citesc sau pleacă imediat. Verifică și costul per lead sau conversie, ca să știi dacă reclamele tale aduc ceva concret.

Dacă ai multe vizite și zero cereri, problema este mesajul sau oferta.

Nivel 2. Afaceri mici, buget aproximativ 50.000 euro pe an

Aici nu mai este suficient să fii văzut. Trebuie să transformi interesul în clienți și să folosești banii mai eficient.

Urmărește rata de conversie, ca să știi câți din cei care intră pe site chiar fac un pas. Calculează costul de achiziție al clientului, pentru că îți arată cât te costă fiecare client nou. Analizează valoarea pe viață a clientului, fiindcă nu contează doar prima tranzacție. Vezi și performanța conținutului, ca să înțelegi ce postări, articole sau video-uri aduc trafic și cereri reale.

Dacă un client te costă mai mult decât îți aduce, pierzi bani chiar dacă ai vânzări.

Nivel 3. Afaceri medii, buget aproximativ 200.000 euro pe an

Aici intri în zona de optimizare. Contează retenția, profitabilitatea și sănătatea brandului.

Urmărește ROI și ROAS, ca să știi câți bani se întorc din fiecare euro investit. Analizează retenția și churn-ul, pentru că îți arată câți clienți păstrezi și câți pierzi. Uită-te la performanța pe canale, ca să vezi ce vinde și ce doar consumă buget. Măsoară și indicatorii de brand, precum căutările după numele tău și mențiunile, pentru că ele arată cât de cunoscut și credibil ești.

Dacă oamenii te caută direct, nu mai depinzi doar de reclame.

Ideea de bază

Tu nu ai nevoie de rapoarte stufoase. Ai nevoie de câteva cifre care spun adevărul. Ele îți arată dacă strategia funcționează sau doar cheltuie bani. Cere rapoarte scurte. Cere date clare. Ia decizii rapide.

Marketingul bun se vede în rezultate, nu în prezentări frumoase.

Autor: Dumitru Talmazan (antreprenor consultant în marketing digital, lector universitar)